Як глобальні IT-тренди кидають виклик телекомунікаційним компаніям

Давно минув час, коли можна було говорити окремо про IT, Інтернет, телекомунікації. Зараз це одна велика тема, в якій тісно переплелися тренди, можливості та ризики.

Є інновації, які вже заявили про себе досить голосно, щоб звернути на себе увагу, і при цьому досі знаходяться на зльоті. Саме вони визначать події найближчого часу, можливо, навіть у середньостроковій перспективі.

IT-тренди: ключові та інноваційні

Інтернет поведінки

Інтернет поведінки (Internet of Behaviors, IoB) може стати одним з найпомітніших застосувань BigData. Мова про аналіз цифрового сліду користувачів Інтернету. Тобто всіх людей у всіх областях людської діяльності, тому що зараз робота, відпочинок, особисте життя, шопінг - все що завгодно як мінімум стикаються з онлайн. Вивчаючи ці дані, можна робити далекосяжні висновки. Фактично, пізнавати людей краще, ніж вони самі себе знають.

Цифрові двійники

Цифрові двійники є основою предиктивної аналітики. Це наступний рівень обробки BigData, на якому від спостережень можна перейти до достовірних прогнозів. Математичні моделі описують все що завгодно. Конструкції будівель, мотори, турбіни, космічні кораблі. Співробітників компанії і покупців.

За допомогою цифрових двійників можна перевіряти гіпотези. Наприклад, яка ймовірність аварії без заміни запчастин протягом певного часу. Як відреагують співробітники, якщо їм знизити зарплату. А если повысить.Будут покупать больше, если упаковку сделать синей. Помаранчевий. Прозорою. І все це без витрат на реальні експерименти, без репутаційних та інших ризиків.

Штучний інтелект

Штучний інтелект дивно виглядає в цьому списку. Він же старий, вже майже набрид. Дійсно, було багато галасу раніше, без реальних підстав. Вийшло, як у притчі з хлопчиком, який кричав: "Вовк! Вовк! " Однак саме зараз починають з'являтися рішення, які дійсно нагадують певні прояви машинного мислення. Ключова відмінність від попереднього рівня з предиктивною аналітикою - делегування рішень.

Наприклад, у Китаї є повністю автоматичний порт Сямень площею 1,3 млн м2. Всі вантажно-розвантажувальні і складські завдання вирішуються автоматично. Більше того, автономно. Таких проектів буде все більше. Вони не просто заміщають людей роботами. Повністю змінюється весь технологічний ланцюжок, його пропускна здатність, безпека, рентабельність. Це якісний стрибок.

Що на рахунок соціальних і бізнес-трендів?

Інша грань розвитку телекомунікацій і онлайн-технологій в тому, як їх сприймають. За останні кілька років сформувалися стійкі тренди.

Захист конфіденційності

Захист конфіденційності багато в чому є анти-трендом BigData. Багатьом користувачам не подобається стеження. Ще менше вона потрібна бізнесу. Всі готові приділяти безпеці набагато більше уваги і ресурсів, ніж коли-небудь раніше. Це створює нові галузі рішень для захисту, а також парадоксально підстьобує розвиток моніторингу. Адже саме протистояння технологій - найпотужніший драйвер зростання.

Колективний досвід

Колективний досвід проявляється в тому, що раз від BigData не вийде позбутися (що багато хто розуміє), чому б тоді не використовувати їх теж, нарівні з корпораціями і урядами. Спільноти і особливо бізнес-структури шукають шляхи доступу до Інтернету поведінки. Частково це означає просто зростаючий попит на такі рішення.

Розподілений доступ

Розподілений доступ приписують пандемії, але тренд зародився до неї. І він стосується не тільки віддаленої роботи, це більш широке явище. Офіси багато в чому застаріли, вони втрачають свою функціональну значимість. Все більше робіт можна виконувати, перебуваючи де завгодно.

Ще недавно це означало туризм по всьому світу, породивши касту цифрових кочівників. Їх стало так багато, що деякі держави почали створювати спеціальні візові програми для цифрових експатів. Тепер, коли міжнародний туризм на паузі, онлайн дозволяє просто працювати з дому. Так чи інакше, світ готовий до розподіленого доступу. У рекламі, шопінгу, а тепер і в онлайн-роботі.

Точки зростання для телекому

Перший важливий момент у тому, що телекомунікаційні компанії, перебуваючи на передовій всіх найважливіших онлайн-трендів, прекрасно розуміють перспективи і важливість того, що відбувається. Переділ ринку потенційно відбуватиметься не тільки між ними, а й з іншими галузями. Це вже відбувається. Банки цікавляться купівлею телеком-проектів, тому що це простіше і швидше, ніж вирощувати їх самостійно.

Телеком намагається зайняти більше суміжних ніш. Наприклад, Ростелеком швидко виріс з інтернет-провайдера в постачальника величезної кількості цифрових рішень - від відеоаналітики до інформаційної безпеки. Безумовно, таке функціональне масштабування підвищує виручку, створює інфоповоди для медіа і сприяє розвитку всього ринку digital.

Однак стратегічно телеком поки програє. Галузі не вистачає чіткого продуктового портфеля і фокусних продуктів. Всі послуги телекомунікаційних компаній дуже схожі один на одного, на відміну від IT-компаній з їх явними спеціалізаціями і банківських структур з ясним таргетингом.

Другий великий виклик для телеком у спробі зустрічно зайти на чужу територію, а саме в IT. Цифровізація телекомунікаційних компаній йде дуже активно. Тут вторинно, як саме такі послуги та автоматизація внутрішніх процесів реалізуються технічно, своїми силами або за допомогою орендованих рішень.

Важливий маркетинг, а він часто кульгає. Менеджери продажів телекому погано розбираються в калейдоскопі нових цифрових продуктів, не розуміють, як їх упаковувати в комплексні пропозиції. Адже телеком дійсно вийшов на ринок IT, це не метафора, і, крім технічної конкуренції, доводиться змагатися на рівні просування. Що ще складніше, оскільки весь digital і є IT.